سوالات متداول

  • توضیحات قرار دادی
  • مالی
  • ساخت کالا
  • مدیریت موجودی و قیمت
  • چگونگی فروش در بامیلو
  • شرکت در کمپین ها
  • پردازش سفارش ها
  • مدیریت سفارش های بازگشتی
  • تنظیمات مرکز فروش
  • مدیریت کالاهای امانی
بار کردن همه | بستن همه
  • 1. دلایل فسخ قرار داد چیست؟
     
    1. کالاهای تقلبی
    2. کپی مشابه کالای اصل
    3. اطلاعات قرارداد ناقص
    4. نام صاحب قرارداد با صاحب حساب متفاوت باشد.
    5. مدارک لازمه قرارداد همراه با آن ارسال نشده باشد.
    6. کالاهایی که نیاز به تایید به ارگان مخصوص دارند، آن تاییده را نداشته باشد.
    7. و غیره

    برای اطلاعات بیشتر لطفا ایمیلی به vendors@bamilo.com  ارسال نمایید.

  • 2. در صورت ثبت نام به صورت حقیقی، چه مدارکی مورد نیاز است؟
     

    کافی است کدملی خود را در مکان مورد نظر وارد نمایید.

  • 3. چگونه می توانم درخواست فاکتور رسمی بدهم؟
     

    ابتدا ایمیلی رسمی مبتنی بر درخواست فاکتور رسمی ماهانه را به مدیریت حسابتان، ارسال نمایید تا هر ماه برای شما پس از واریز به صورت خودکار ارسال شود.

  • 4. چگونه می توانم مشکلات قراردادی خود را پیگیری کنم؟
     

    شما می توانید با ارسال ایمیل به Vendors@bamilo.com مشکلات قراردادی خود را مطرح کنید.

  • 5. چرا فاکتور فروش باید به نام مشتری و نه بامیلو صادر شود؟
     

    با توجه به اینکه بامیلو در قرارداد به عنوان «بازاریاب» معرفی شده است و وظیفه بامیلو ایجاد بستری مناسب جهت فروش کالا از سمت فروشنده به خریدار نهایی می باشد. باید تمامی فاکتورها به نام مشتری نهایی صادر شود.

    به عبارت دیگر، در بستر بامیلو فروشندگان اقدام به فروش کالاهای خود به مشتری نهایی می نمایند و بامیلو تنها کارمزد بازاریابی را از فروشندگان دریافت می نماید. بنابراین، صدور فاکتور می بایست در صورت درخواست مشتری در وجه خریدار (مشتری نهایی) و نه در وجه بازاریاب (بامیلو) باشد.

  • 6. چطور می توانم درخواست خود را برای لغو قراداد به ثبت برسانم؟
     

    شما می توانید درخواست خود را به رابط معرفی شده در بامیلو و یا ایمیل vendors@bamilo.com اعلام نمایید. پس از بررسی، نتیجه به شما اعلام خواهد شد.

  • 7. چرا فروشنده موظف به پرداخت هزینه برای ارسال کالا است؟
     

    هزینه های جاری برای ارسال کالا به سراسر ایران بسیار بالاتر از مبلغی است که بامیلو از فروشنده برای ارسال کالا دریافت می کند و فروشنده می تواند از طریق بامیلو با هزینه های بسیار کمتری محصولات خود را در سراسر ایران به فروش و بدست مشتری برساند.

  • 1. پرداخت صورتحساب‌ها چه زمانی صورت می‌گیرد؟
     

    هفت روز كاري بعد از پایان هرماه. صورتحساب براي تأمین‌کنندگان ماهانه پرداخت می شود.

  • 2. جریمه لغو شدن هر کالا به علت کسر موجودی چه قدر است و چگونه محاسبه می‌شود؟ چه زمانی از حساب تامین کنندگان کسر می‌شود؟
     

    این جریمه به میزان كميسيون آن کالا می‌باشد كه در زمان بسته شدن صورت‌حساب محاسبه می‌شود. در این ميان يك جریمه ماهانه نيز وجود دارد كه اگر تعداد کالاهاي لغو شده به دلیل عدم تأمین٬ بیشتر از 5% كل  کالاهاي ایجادی ماه باشد هر کالا 20.000 تومان جریمه دارد. كه این جریمه ماهانه٬ در هرماه براي ماه قبل محاسبه می‌شود. (مثلاً در اردیبهشت تعداد سفارشات لغو شده فروردین شمرده می‌شود.)

  • 3. روش تسویه کالاهای مفقودی که طی حمل توسط شرکت حمل و نقل آسیب دیده‌اند چگونه است؟
     

    بامیلو کل هزینه کالاهایی را که توسط شرکت حمل و نقل آسیب دیده و یا مفقود شده‌اند را پس از کسر کمیسیون هر کالا پرداخت می‌نماید. به این معنا که برای این کالاهای، کل مبلغ را همانند زمانی که کالا با موفقیت به مشتری تحویل داده شده دریافت می‌کند.

  • 4. هزینه‌های ارسال سفارشات به مشتریان چگونه است؟
     

    بامیلو با توجه به قیمت فروش کالا بخش کوچکی از هزینه حمل را از شما  کسر می‌کند.  بر اساس قرارداد،

    • سفارش‌های زیر 20 هزار تومان هزینه حمل صفر
    • بین 20 تا 40 هزار تومان هزینه حمل 2 هزار تومان
    • سفارش‌های بالای 40 هزار تومان هزینه حمل 4 هزار تومان

     

  • 5. هزینه‌های نگهداری کالاها به‌صورت امانی چگونه است؟
     

    بامیلو بابت انبارداری از تأمین‌کنندگان با توجه به تعداد کالاها و فضای موردنیاز و همچنین بابت پردازش سفارش هزینه‌ای دریافت می‌کند.

    هزینه‌های نگهداری کالاها در انبار به شرح زیر می‌باشد، پرداخت این هزینه‌ها بر عهده فروشنده است:

    • به ازای هر متر مکعب فضای اشغال شده توسط کالاها: 30000 ریال به ازای هر روز
    • هزینه پردازش، انبارداری، نگهداری و بسته‌بندی کالا: 5000 ریال به ازای هر کالا
  • 6. آیا هزینه ای از تامین کننده در صورت لغو سفارش از سوی مشتری دریافت می گردد؟
     

    خیر، هزینه کسر شده در هنگام ارسال پس از لغو سفارش از طرف مشتری عودت داده می‌شود.

     

  • 7. طریقه محاسبه جریمه (پنالتی) برای تأمین‌کنندگان چگونه است؟
     

    چناچه کالایی به یکی از دلایل نوشته شده لغو  گردد طبق قرار داد در ازای هر آیتم هزینه ای از شما کسر می گردد.

    • کالای آسیب دیده یا کثیف
    • کیفیت پایین کالا
    • ارسال کالای اشتباه
    • ارسال سایز اشتباه
    • ارسال رنگ یا طرح اشتباه
    • درج اشتباه اطلاعات محصول در سایت
    • مشکلات گارانتی
    • منقضی شدن کالا
  • 8. چگونه می‌توان صورت‌حساب رسمی گرفت؟
     

    يك ايميل حاوي درخواست به رابط معرفی شده خود در بامیلو و یا vendors@bamilo.com ارسال شود.

  • 9. در صورت اختلاف حساب‌های ایجاد شده، زمان و چگونگی بررسی به این‌گونه اختلاف حساب‌ها به چه صورت می‌باشد؟
     

    ابتدا مشکل خود را با تیم پشتیبانی تامین کنندگان مطرح نمایید. در صورت عدم حل موضوع با واحد مالی هماهنگی لازم انجام می‌گردد.

    براي رفع هرگونه مغايرت وجود شماره سفارش الزامي است. در صورت تأیید اختلاف حساب، در ماه بعد پرداخت صورت خواهد گرفت.

  • 10. قبلاً گزارش فروش هفتگی و ماهانه برای ما ارسال می‌شد، چرا در حال حاضر ارسال نمی‌شود؟
     

    در پنل سلر سنتر منوی گزارش‌ها در زیر منوی صورتحساب‌ها می‌توانید صورتحساب مورد نظر خود را بررسی نمایید.

  • 11. در صورتی که امکان ارائه فاکتور از سوی تأمین‌کننده برای سفارشات برگشتی وجود نداشته باشد، پرداخت آن چگونه می‌باشد؟
     

    در صورت عدم صدور فاكتور از سوي تأمین‌کننده٬ باميلو قادر به پرداخت کالاها نخواهد بود. زيرا فرآیند خريد كالا كه شامل صدور فاكتور از فروشنده (تأمین‌کننده باميلو) تكميل نگرديده است؛ و امكان پرداخت از لحاظ قانوني وجود ندارد.

  • 12. چگونه کالاهای برگشتی به دلیل قصور تأمین‌کنندگان توسط بامیلو جریمه می‌شوند؟
     

    در صورتی که مشتری در نتیجه یکی از دلایل زیر کالای خود را برگشت دهد. بامیلو به ازای هر کالا 22 هزار تومان از حساب شما کسر می‌کند. این گزارش در پایان هرماه توسط مسئول فروش بامیلو برای شما ارسال می‌شود:

    • کالای آسیب دیده یا کثیف
    • کیفیت پایین کالا
    • ارسال کالای اشتباه
    • ارسال سایز اشتباه
    • ارسال رنگ یا طرح اشتباه
    • درج اشتباه اطلاعات محصول در سایت
    • مشکلات گارانتی
    • منقضی شدن کالا
  • 13. فاکتور رسمی هرماه در چه زمانی برای تأمین‌کننده آماده می‌شود و نحوه ارسال فاکتور رسمی به چه شکل می‌باشد؟
     

    پس از پايان ماه آماده و در صورت درخواست تأمین‌کننده ارائه می‌گردد.

  • 14. علت تأخیر در ارسال کالا به مشتریان چیست؟ آیا این امر موجب به تعویق افتادن پرداخت آن به تأمین‌کنندگان می‌شود؟
     

    بامیلو تلاش می‌کند بهترین تجربه خرید را برای مشتریان ایجاد کند. در این راستا، سعی می‌کنیم کل سفارش طی یک مرحله ارسال شود (ترجیح مشتری).

    در واقع وقتی سفارش کالای یک تأمین‌کننده با تأخیر ارسال شود، کالاهای بقیه تأمین‌کننده‌ها نیز با تأخیر به مشتری ارسال می‌شود. این امر، باعث به تعویق افتادن پرداخت آن سفارش می‌گردد.

    هدف از این کار، ایجاد تجربه بهتر مشتریان شما از خرید می‌باشد.

  • 15. آیا امکان مغایرت نام طرف قرارداد با نام دارنده حساب بانکی وجود دارد؟
     

    خير

  • 16. درصورتی‌که در محاسبات از سمت حسابداری اشتباه صورت گیرد، نحوه بازپرداخت به تأمین‌کننده چگونه است؟
     

    پس از اعلام در صورت‌حساب بعدي اصلاح و پرداخت می‌گردد.

  • 17. آیا الزامی در اعلام گزارش فروش از سوی تأمین‌کنندگان وجود دارد؟
     

    باميلو گزارشات خود را اعلام می‌کند. اما در مورد روش حسابداري تأمین‌کنندگان دخالتي نمی‌کند.

  • 18. 9% کسر شده از کمیسیون به چه علت می‌باشد؟
     

    ماليات بر ارزش افزوده

  • 19. آیا قیمت‌ها شامل ارزش افزوده می‌باشد؟
     

    تمامی قیمت‌ها بر روی سایت بامیلو شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند؛ بنابراین تمام کسورات بامیلو از شما شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌شوند. تأمین‌کنندگان تنها کسورات را به اداره مالیات گزارش می‌دهند. ازآنجایی‌که فاکتور کالا به نام مشتری صادر می‌شود، فقط مواردی که به تأمین‌کنندگان مربوط می‌شود را به اداره مالیات گزارش می‌دهیم. باميلو به هیچ‌وجه قيمت روي سايت را تغيير نمی‌دهد؛ و محاسبات با فرض اينكه تمامي اعداد شامل ارزش افزوده هستند انجام می‌دهد.

  • 20. به‌عنوان یک شخص حقیقی در صورت کار با بامیلو، صورت وضعیت مالی به دارایی ارائه می‌شود؟
     

    بله تمام معاملات به دارائی گزارش داده می‌شود.

  • 21. مالیات بر ارزش افزوده در فاکتور رسمی صادر شده برای مشتری، (در صورتی که قیمت بدون 9% در سایت ثبت شده باشد) به عهده مشتری خواهد بود یا بامیلو؟
     

     همان‌طور كه در قرارداد ذكر شده است٬ فرض بر اين است كه قیمت‌های درج شده در سايت شامل ارزش افزوده می‌باشند. لازم به ذکر است باميلو كميسيون خود را پس از كسر 9%‌ از قیمت‌های روي سايت حساب می‌کند.

    نکته:  باميلو به هيچ عنوان خريدار كالا نيست. بدين منظور هيچ گونه فاكتوري به نام باميلو نبايد صادر گردد. همچنين با توجه به مورد مذكور و بندهای اشاره شده در قرارداد٬ تأمین‌کننده مسئول صدور فاكتور و هرگونه اضافات (از جمله ارزش افزوده) می‌باشد.

  • 22. نحوه رد کردن فاکتور تأمین‌کننده‌ها از سوی بامیلو برای اداره مالیات به چه صورتی است؟
     

    باميلو فقط اقدام به گزارش كميسيون اخذ شده از تأمین‌کنندگان در گزارشات ارسالي خود به اداره دارايي می‌کند. بدين معني كه اشاره‌ای به مبلغ اصلي فروش كالاي تأمین‌کنندگان نمی‌کند. 

  • 23. در دفاتر رسمی کل مبلغ فروش وارد می‌شود یا فقط کمیسیون بامیلو؟
     

    کمیسیون

  • 24. گزارش مالیات ارزش افزوده برای تمامی تأمین‌کننده‌ها ارسال می‌شود؟
     

    بلی، در گزارش ارزش افزوده اشاره‌ای به نام تأمین‌کننده نمی‌گردد. اطلاعات تأمین‌کننده در گزارش صورت معاملات فصلي ارسال می‌گردد.

  • 25. تا چه میزان خرید مشتری به اداره مالیات اعلام می‌شود؟
     

    تمام خريدها به اداره دارايي گزارش می‌شوند.

  • 26. با توجه به اینکه دیرکرد تأمین‌کننده از هر لحاظ جریمه می‌شود، آیا برای تأخیر در واریز صورتحساب برای بامیلو جریمه‌ای به همراه دارد؟
     

    در قرارداد منظور شده است

  • 27. چگونه می‌توان با واحد مالی ارتباط برقرار کرد؟
     

    تأمین‌کنندگان در ابتدا بايد با تیم پشتیبانی مشکل خود را مطرح نمایند در صورتی که مشکل رفع نگردید تیم پشتیبانی با واحد مالی هماهنگی لازم را انجام خواهند داد.

  • 28. هزینه ارسال سفارش‌های بیشتر از یک مورد به چه صورت است؟
     

    در چنین سفارش هایی، هزینه ارسال به ازای مبلغ كل سفارش پرداخت می شود.

  • 29. سفارش‌هایی که آخرین روز ماه (روز 30) به انبار بامیلو ارسال می‌شود، آیا در صورتحساب همان ماه تسویه می‌گردد؟
     

    اگر در روز سی‌ام حمل و از انبار خارج شده باشد در همان ماه تسویه، در غیر این صورت در ماه بعد انجام می‌گردد.

  • 1. چگونه می توان محصول جدیدی در سلر سنتر ساخت؟
     

    برای ایجاد کردن محصول جدید در پنل سلر سنتر به لینک آموزشی ایجاد کالا  مراجعه کنید.

  • 2. چگونه می توان شاخه صحیح مرتبط با محصول را شناسایی کرد؟
     

    پس از ورود به پنل سلر سنتر به منوی «محصولات» رفته و گزینه «اضافه کردن محصول» را انتخاب کنید.

    در صفحه باز شده بر روی لینک «یک محصول جدید بسازید» که در قسمت کادر آبی در سمت چپ آن نوشته شده، کلیک نمایید.

    در صفحه جدید نام کالای خود را در نوار ابزار جستجو، پیدا کرده و از بین گزینه‌های پیشنهاد شده شاخه مناسب برای محصول خود را انتخاب نمایید.

    برای توضیحات بیشتر به لینک ساخت محصول مراجعه نمایید.

  • 3. چگونه محصولاتی که سایزبندی دارند را در پنل سلر سنتر بسازیم؟
     

    چنانچه محصول شما دارای سایزبندی می باشد مانند محصولات مدولباس، مراحل زیر را طی کنید:

    • ابتدا اطلاعات محصول را وارد کنید
    • از سربرگ «تعیین قیمت» در قسمت سایز، ابتدا کوچک‌ترین سایز محصول را انتخاب کنید. دقت داشته باشید تمام سایزهای موردنیاز قبلاً در بانک اطلاعاتی بامیلو ساخته شده باشند. (مثال سایز S)
    • برای اضافه کردن سایز بعدی کافی است که روی دکمه «اضافه کردن تنوع دیگری برای محصول» کلیک نمایید. در این مرحله ردیف جدیدی برای شما نمایش داده می‌شود. اطلاعات این ردیف را برای سایز بعدی پر کنید. (مثال سایز M)

    نکته: دقت داشته باشد که کد محصول فروشنده برای سایز دوم باید متفاوت باشد.

    • همین مراحل را باید برای اضافه کردن سایزهای بعدی انجام دهید.
  • 4. اگر در هنگام آپلود محصول مشکلی پیش آمد، چه راهکاری پیشنهاد می دهید؟
     

    برای برطرف شدن مشکلات مواجه شده در حین ساخت کالا، به ایجاد کالا  مراجعه کنید.

  • 5. چگونه می توانم شاخه محصولات ساخته شده را تغییر دهیم؟
     

    تغییر دادن شاخه، توسط تیم بامیلو انجام می شود و برای درخواست تغییر آن، با همکاران ما در واحد پشتیبانی فروشندگان با ارسال ایمیل درخواستی به آدرس زیر تماس حاصل فرمایید.

    vendors@bamilo.com

     

  • 6. چگونه می توان مشخصات مربوط به کالای ساخته شده را تغییر داد؟
     

    بعد از ورود به پنل سلر سنتر، از منوی «محصولات»، گزینۀ «مدیریت محصولات» را انتخاب نمایید.

    در صفحۀ باز شده محصول مورد نظر را جست‌وجو کنید.

    از ستون دستورها، گزینۀ ویرایش را کلیک کرده و «ویرایش جزئیات» را انتخاب نمایید.

    در این صفحه می‌توانید تغییرات مورد نظر را اعمال نمایید.

  • 7. چگونه می توان یک محصول را برای همیشه از پنل خود پاک کرد؟
     

    بعد از ورود به پنل سلر سنتر، از منوی «محصولات»، گزینۀ «مدیریت محصولات» را انتخاب نمایید.

    در صفحۀ باز شده محصول مورد نظر را جست‌وجو  کنید.

    از ستون دستورها، گزینۀ ویرایش را کلیک کرده و «حذف محصول» را انتخاب نمایید.

    اگر خواستید محصول پاک‌شده مجدد روی سایت آنلاین شود، از منوی «مدیریت محصولات»، در نوارابزار بالا (مرور اجمالی محصولات) گزینه «سایر فیلترها» را کلیک کرده و «کالاهای حذف شده» را انتخاب کنید.

    در صفحۀ باز شده محصول مورد نظر را جست‌وجو نمایید.

    از ستون دستورها، گزینۀ ویرایش را کلیک و «بازگردانی محصول» را انتخاب کنید.

  • 8. چگونه می توان یک محصول را بصورت موقت غیرفعال کرد؟
     

    از طریق ویدئوی تغییر وضعیت محصولات  می توان کلیه روش های تغییر وضعیت محصولات را آموزش ببینید.

  • 9. چه محصولاتی را نمی توان در بامیلو وارد کرد؟
     

    فهرست اقلام ممنوع اعلام شده از سوی پلیس فتا برای عرضه توسط کسب و کارهای اینترنتی به شرح زیر می باشد:

    عرضه ماهوره و تجهیزات ماهواره، فیلتر شکن، کلیه دارو های غیر مجاز، کلیه تجهیزات نظامی، لوازم جنسی، کلیه تجهیزات و ابزارهای جاسوسی و کلیه اقلام مستهجن.

  • 10. چگونه می توان برندی را که تا به حال در سلر سنتر ساخته نشده است را به سلر سنتر اضافه کرد؟
     

    توجه داشته باشید باید برند مورد نظر توسط تیم بامیلو ساخته شود. نحوه ثبت درخواست برند در پنل سلر سنتر بصورت کامل در درخواست ثبت برند جدید آموزش داده شده است.

  • 11. چگونه می توان درخواست تاییدیه از برندهای محدود شده در بامیلو را ارسال نمود؟
     

    برخی از برندها بر روی بامیلو محدود شده می باشند که به این معناست که برای ساخت محصول جدید با این برند می بایست نسبت به گرفتن تاییدیه تیم بامیلو، اقدام نمایید. نحوه درخواست تاییدیه در ثبت درخواست تاییدیه برند بصورت کامل توضیح داده شده است.

     

  • 12. چرا بامیلو محتوای کالاها را برای فروشنده ها نمی نویسد؟
     

    جهت تسریع در روال تایید کردن محصولات ساخته شده، واحد ساخت محتوای بامیلو بیشترین توان خود را برای کنترل کیفیت کردن محصولات ساخته شده گذاشته تا در کوتاهترین زمان، محصولات آنلاین بشوند.

  • 13. آیا امکان بارگزاری ویدئو در پنل سلر سنتر امکان پذیر می باشد؟
     

    خیر. این امکان فعلا مقدور نمی باشد.

  • 14. مدت زمان مورد نیاز برای تایید محصولات ساخته شده چقدر می باشد؟
     

    محصولات ساخته شده شما در طی حداکثر 24 ساعت کاری توسط تیم کنترل کیفیت، رد یا تایید خواهد شد.

  • 15. آیا امکان بارگزاری عکس محصول با هدیه همراه اش به عنوان عکس اصلی در سایت وجود دارد؟
     

    بله

  • 16. در صورتی که محصول مورد نظر گارانتی نداشته باشد، در قسمت گارانتی چه جمله ای باید نوشته شود؟
     
    • برای محصولاتی که قابل بازگشت هستند و گارانتی ندارند «بامیلو – صد روز بازگشت کالا»
    • برای محصولاتی که قابل بازگشت نیستند: بامیلو – ضمانت سلامت فیزیکی کالا
  • 17. بهترین روش عکاسی از محصولات و نیز ویرایش عکس محصولات بعد از ساخت چگونه می باشد؟
     

    بسته به اینکه محصول شما جز کدامیک از شاخه های مد و لباس و یا سایر محصولات باشد، نحوه ی عکاسی و ویرایش عکس متفاوت بوده که به تفکیک در  عکاسی و ویرایش عکس توضیح و آموزش داده شده است.

  • 18. اگر بخواهیم هدیه ای بر روی کالا بفرستیم، در کدام قسمت باید درج شود؟
     

    در قسمت توضیحات یا ویژگی های کلیدی هنگام ساخت محصول نوشته می شود.

  • 1. چگونه می‌توانم موجودی خود را به‌روزرسانی کنم؟
     

    شما می‌توانید با مراجعه به پنل سلر سنتر، منوی محصولات => مدیریت محصولات => نوار جستجو، محصول خود را پیدا کنید. سپس  موجودی‌های خود را در ستون «موجودی» تغییر دهید. برای اطلاعات بیشتر فایل آموزشی «تغییر موجودی در پنل» مطالعه نمایید.

    همچنین می‌توانید به‌صورت انبوه موجودی‌های خود را به‌روز رسانی کنید. برای فراگیری این قابلیت آموزش «به‌روز رسانی انبوه موجودی» را مطالعه نمایید.

  • 2. چگونه می‌توانم قیمت محصولات را به‌روز رسانی کنم؟
     

    شما می‌توانید با مراجعه به پنل سلر سنتر، منوی محصولات => مدیریت محصولات => نوار جستجو، محصول خود را پیدا کنید. سپس در ستون «قیمت»، قیمت کالاهای خود را تغییر دهید. برای اطلاعات بیشتر فایل آموزشی «تغییر قیمت در پنل» مطالعه نمایید.

    همچنین می‌توانید قیمت‌های محصولات خود را به‌صورت انبوه و یکجا به‌روز رسانی نمایید. برای فراگیری این قابلیت آموزش «به‌روز رسانی انبوه قیمت/قیمت تخفیف» را مطالعه نمایید.

  • 1. چرا کالای من بعد از ساخت محتوا در سلرسنتر، در وب‌سایت قابل مشاهده نیست؟
     

    کالای وارد شده بعد از ثبت، نیاز به بررسی از سمت تیم کنترل کیفیت بامیلو را دارد. حداکثر در 24 ساعت کاری بررسی خواهد شد.

    نکته: چنانچه می‌خواهید بلافاصله پس از تائید محصولتان در وب‌سایت بامیلو نمایش داده شود، در زمان ساخت کالا به محصول خود موجودی تخصیص دهید.

  • 2. چگونه می‌توانم برای جلسات آموزشی سلر سنتر ثبت‌نام کنم؟
     

    برای ثبت‌نام می‌توانید از طریق لینک زیر اقدام نمایید:

    https://bamilo-lvmqq.formstack.com/forms/form_1__form_71071468565461

    پس از ثبت اطلاعات بازه‌های زمانی قابل شرکت در این کلاس‌ها برای شما نمایان خواهد شد تا زمان مورد نظر را انتخاب کنید.

  • 3. چگونه می‌توان درخواست خود را برای تبلیغ در صفحه اول و یا صفحات اجتماعی ثبت نماییم؟
     

    شما می‌توانید درخواست خود را به رابط معرفی شده در بامیلو اعلام نمایید، پس از بررسی و در صورت تائید درخواست، تیزر تبلیغاتی بر اساس استاندارد گرافیکی بامیلو طراحی و در قسمت مربوط به دسته‌بندی شما در صفحه اول بامیلو و یا در صفحات اجتماعی نمایش داده خواهد شد.

  • 4. چگونه می‌توانم مطلبی در بلاگ بامیلو به ثبت برسانم؟
     

    شما پس از نوشتن متن مورد نظر خود بر اساس استانداردهای بامیلو بلاگ http://blog.bamilo.com، نوشته و عکس‌های مربوط به آن موضوع را برای رابط معرفی شده در بامیلو ارسال و پس از بررسی تیم بلاگ متن شما در Bamilo blog ثبت و نمایش داده خواهد شد.

  • 5. اولویت‌بندی نمایش محصولات در صفحات مختلف بامیلو به چه نحو می‌باشد؟
     

    کالاهای شما بر اساس متغیرهای تعیین شده زیر رتبه بندی شده و براساس آن چیدمان صورت می‌گیرد.

    • جدید بودن کالا
    • میزان فروش در بامیلو (در بازه‌های قبلی)
    •  قیمت رقابتی
    • مقدار دیده شدن آن در طول بازه زمانی مشخص از سمت بازدیدکنندگان سایت (میزان جذابیت از دیدگاه مشتریان)
    • سایر موارد
  • 6. تائید درخواست من به‌عنوان فروشنده از طرف بامیلو چه مدت طول می‌کشد؟
     

    پس از کامل کردن قرارداد الکترونیک و ارسال مدارک درخواستی، از سمت بامیلو ایمیل دسترسی به «پنل سلر سنتر» برای شما ارسال می‌شود.

    در مرحله بعد از دریافت ایمیل، برای ورود به این پنل باید گذرواژه تعیین کنید.

  • 7. زمان تحویل نمایش داده شده برای کالای خود در سایت را چگونه تغییر بدهم؟
     

    زمان تحویل کالاها در ابتدای همکاری 2 روز برای تهران و 5 روز برای شهرستان است. تغییر یافتن زمان ارسال در وب‌سایت بر اساس عملکرد ماه گذشته شما می‌باشد که در صورتی که عملکرد ضعیف‌تری داشته باشید، این زمان به‌صورت خودکار افزایش یافته و به طبع بر میزان سفارشات شما تأثیر خواهد گذاشت.

    نکته: برای کالاهای امانی مدت‌زمان در نظر گرفته شده  1 روز  برای تهران و 3 روز برای شهرستان است.

  • 8. عکس کالاهایی که به‌صورت «Master» اضافه کردم را چگونه تغییر بدهم؟
     

    عکس کالاهای «Master» فقط از طرف تیم محتوا بامیلو قابل تغییر است. شما می‌توانید عکس مورد نظر خود را به همراه دلایل موجه برای بامیلو ارسال کنید. پس از بررسی و تائید، عکس کالا تغییر می‌یابد.

  • 9. امکان ارسال عکس برای تبلیغات از سوی فروشنده وجود دارد؟
     

    شما می‌توانید عکس‌های تبلیغاتی خود را برای رابط معرفی شده در بامیلو ارسال کنید، تیم گرافیک پس از بررسی در صورت تائید در قالب استاندارد بامیلو تغییر داده و استفاده خواهد کرد.

  • 10. برای نمایش یکجای کالاهای همسان (De duplication) چه مراحلی را باید طی کنم؟
     

    شما می‌توانید کد کالا  (SKU Configure) کالای خود و کالای همسان  دیگر را به رابط معرفی شده در بامیلو اعلام نماید. پس از بررسی تیم محتوا این کالاها با یکدیگر (De duplicat) شده. در نهایت، کالایی که قیمت آن کمتر باشد به‌عنوان کالا اول نمایش داده می‌شود.

  • 1. چگونه می‌توانم در کمپین‌های بامیلو شرکت کنم؟
     

    کمپین‌های تعریف شده از سوی بامیلو طی خبرنامه‌هایی جهت شرکت و یادآوری از بامیلو به شما اعلام می‌گردد.

    میزان تخفیف‌های شما بر روی کالاهای خود، بر روی میزان فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی مؤثر است؛ بنابراین توصیه می‌شود برای فروش بیشتر و جایگاه نمایش بهتر، تخفیف‌های بیشتری بر روی کالاهای خود اعمال کنید

    برای نحوه شرکت در کمپین به لینک زیر مراجعه فرمایید:

    http://university.bamilo.com/join-promotion/

  • 2. آیا بامیلو برای تبلیغات هزینه‌ای از ما می‌گیرد؟
     

    خیر. هیچ گونه هزینه‌ای برای تبلیغات از شما گرفته نمی‌شود و بامیلو تمام هزینه‌ها را پرداخت می‌نماید. در صورتی که بخواهید در کمپینی خاص جوایزی اهدا کنید یا از بسته‌های مارکتینگ انحصاری بامیلو استفاده نمایید؛ هزینه‌ها و یا جوایز در نظر گرفته شده بر عهده شما می‌باشد.

  • 3. بعد از ثبت محصولات در فروش ویژه چه‌کارهایی برای آماده شدن آن باید انجام دهم؟
     

    زمانی که مدت ثبت‌نام در کمپین به اتمام رسید هیچ گونه تغییری برای قیمت مجاز نخواهد بود لذا حتماً قبل از کمپین از موجودی‌ها و قیمت‌های ثبت شده اطمینان حاصل نمایید.

    مهم‌ترین مسئله در زمان کمپین، ارسال کالا دقیقاً مشابه به زمانی که برای شما در سایت ذکر گردیده می‌باشد و از هرگونه ارسال با تأخیر جدا خودداری نمایید.

  • 4. آیا می‌توانم لینک فروشگاه خود در بامیلو را در وب‌سایت خود قرار دهم؟
     

    بله هیچ ممانعتی وجود ندارد. لینک فروشگاه خود را بدین‌صورت وارد نمایید:

    http://www.bamilo.com/shopname

    shopname: در این قسمت، اسم فروشگاه خود را در بامیلو وارد کنید.

  • 1. از چه طریقی می توانم از «دریافت سفارش» مطلع شوم؟
     
    • از طریق پنل سلر سنتر در قسمت سفارش‌ها رسیدگی نشده، تعداد سفارش‌های ثبت شده به نمایش گذاشته می‌شود.
    • پس از ثبت هر سفارش در پنل مرکز فروش شما، یک ایمیل حاوی اطلاعات سفارش به‌صورت خودکار برای شما ارسال خواهد شد.
  • 2. چه زمانی باید سفارش دریافتی را ارسال کنم؟
     

    سفارش‌ها باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از ثبت روی پنل سلر سنتر، به انبار بامیلو ارسال شود.

    زمان تحویل کالا به انبار: شنبه الی پنجشنبه از 8 صبح الی 13:30

  • 3. سفارش‌ها را به کجا ارسال کنم؟
     

    تامین کنندگان تهران:

    • خیابان انقلاب، پیچ شمیران، به سمت شریعتی، نرسیده به چهارراه سمیه، بن بست فولادوند، پلاک 6
    • میدان ونک -نرسیده به تقاطع  میرداماد -کوچه دامن افشار- روبروی درب جنوبی پایتخت –پلاک 54 – انبار بامیلو (مرکز تهران)-کد پستی1969743518
    • مرزداران - نبش سرسبز شمالی- پلاک ۲- طبقه همکف - واحد ۲ (غرب تهران)-1464813113

    تامین کنندگان شهرستان :

    آدرس انبار میدان ونک:
    میدان ونک- خیابان ولیعصر- نرسیده به میرداماد- خیابان دامن افشار- رو به روی درب جنوبی پایتخت- پلاک 54- واحد 1 - 1969743518

    http://university.bamilo.com/shipping-time/

  • 4. چگونه می توانم سفارش را برای بامیلو ارسال کنم؟
     

    ارسال سفارش به انبار بامیلو می‌تواند به دو صورت انجام بگیرد:

    • پیک معرفی شده: در این صورت هزینه، پایان هرماه در «صورت‌حساب» شما منظور می‌گردد.
    • ارسال توسط پیک انتخابی شما: در این صورت هزینه پیک، توسط شما پرداخت می‌ شود.
  • 5. آیا انبار بامیلو در روزهای تعطیل باز است؟
     

    بله. انبار در روزهای تعطیل باز می باشد. تمام انبار های بامیلو در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی از ساعت 10 صبح الی 15  آماده دریافت کالا می باشند. 

  • 6. چه ساعتی باید کالا به انبار بامیلو تحویل داده شود؟
     

    شنبه تا پنجشنبه از ساعت 8 صبح الی 13:30 می‌توانید سفارش‌های خود را تحویل انبار دهید.

    نکته مهم: هیچ سفارشی پس از ساعات اعلام شده از سوی انبار بامیلو تحویل گرفته نخواهد شد.

    http://university.bamilo.com/shipping-time

  • 7. هزینه‌های ارسال کالا چگونه محاسبه می‌شود؟
     

    هزینه‌های ارسال به دو بخش تقسیم می‌گردند.

    الف) هزینه ارسال سفارش از انبار شما به انبار بامیلو: این هزینه شامل هزینه پیکی است که برای ارسال به انبار بامیلو انتخاب می‌کنید.

    ب) هزینه ارسال سفارش از انبار بامیلو به مشتری: نحوه محاسبۀ این هزینه‌ها به‌طور کامل در قرارداد شرح داده شده است.

    در صورتی که بیش از یک مورد در یک سفارش برای شما به ثبت رسیده باشد، برای مجموع سفارش‌ها هزینه ارسال محاسبه می‌شود و نه به ازای تک‌تک کالاهایی که داخل سفارش به ثبت رسیده است.

  • 8. آیا هنگام ارسال کالا به انبار بامیلو، بسته‌بندی خاصی باید اعمال شود؟
     

    پس از ثبت سفارش از سوی مشتری، هر سفارش را داخل بسته‌بندی سلفونی و یا کیسه‌های پلاستیکی قرار دهید. سپس به‌صورت جداگانه، فاکتور را پرینت و از طریق پنل سلر سنتر به آن ضمیمه نمایید.

    برای کالاهای بزرگ تر که داخل سلفون جا نمی‌گیرند؛ فاکتور پرینت شده را روی بسته‌بندی کالا ضمیمه کنید. شما می‌توانید سلفون و یا کیسه‌های مورد نیاز را از طریق این لینک زیر تهیه نمایید. سپس سفارش‌های خود را برای یکی از انبارهای بامیلو ارسال کنید.

    http://www.bamilo.com/shipping-supplies/

  • 9. آیا امکان چاپ یک فاکتور کلی برای کلیه سفارش هایی که در یک روز برای من ثبت شده، در سلر سنتر وجود دارد؟
     

    بله. ولی این فاکتور برای انبار بامیلو کاربردی نمی‌باشد و فقط به‌عنوان خروجی از انبار خودتان (چک لیست) محسوب می‌گردد. چون در این‌گونه فاکتورها شماره سفارش ثبت نمی‌شود. این فاکتور فقط همراه با مهر دریافت بامیلو به‌عنوان رسید تحویل محصولات خود به انبار بامیلو محسوب می‌گردد.

  • 10. آیا امکان ارسال اقلام یک سفارش به‌صورت جداگانه وجود دارد؟ (درصورتی‌که تمامی اقلام موجود نباشند)
     

    ارسال به‌صورت جداگانه امکان‌پذیر است؛ اما موارد ارسال نشده را به یاد داشته باشید تا در صورت تأمین، در اولین فرصت به انبار بامیلو ارسال کنید.

    البته برای محصولاتی که به‌صورت جداگانه ارسال می‌شوند، باید بار دیگر فاکتور صادر و همراه با کالا به انبار ارسال شود.

    شما با توجه به حداکثر مدت‌زمان ارسال اعلام شده در صفحۀ محصول خود در سایت می‌توانید کالا را ارسال نمایید. ولی بعد از گذشتن آن مدت‌زمان، سفارش از سوی بامیلو لغو شده محسوب شده و در صورتحساب ماهیانه برای شما جریمه در نظر گرفته می‌شود.

  • 11. چگونه می‌توانم از قسمت جستجو در سفارش‌ها استفاده کنم؟
     

    از قسمت جستجو می‌توانید برای فیلتر کردن سفارش‌های خود بر اساس 4 شاخص زیر استفاده نمایید:

    1) سفارش: در این قسمت می‌توانید شماره سفارش مورد نظر خود را وارد نمایید تا از وضعیت آن اطلاع پیدا کنید.

    2) پرداخت:

    • SEP: پرداخت آنلاین مشتری از طریق درگاه الکترونیکی سامان
    • PEC: پرداخت آنلاین مشتری از طبق درگاه الکترونیکی پارسیان
    • Cash on Delivery: مشتری «پرداخت در محل» را به‌عنوان نحوه پرداخت خود انتخاب کرده است.
    • No Payment: مشتری از کد تخفیف خود برای خرید کالا انتخاب کرده است و هیچ هزینه دیگری پرداخت نمی‌نماید.

    3) تاریخ: می‌توانید بازه زمانی مورد نظر برای مشاهده سفارش‌های خود را انتخاب نمایید.

    4) محصول: در این قسمت می‌توانید با توجه به نام محصول و کد محصول فروشنده سفارش‌های خود را ملاحظه نمایید.

  • 12. اگر موجودی یکی از کالاهایم به اتمام برسد، چه می‌شود؟
     

    یکی از مهم‌ترین مسائلی که باید به آن توجه داشته باشید، میزان موجودی کالاها در پنل سلر سنتر و به‌روز رسانی آن‌ها می‌باشد تا در زمانی که موجودی کالا در انبار شما به صفر رسید، موجودی همان کالا نیز در پنل سلر سنتر هم‌زمان صفر گردد تا از ثبت هرگونه سفارش برای آن کالا جلوگیری شود. بدین ترتیب خیال شما از پرداخت جریمه برای عدم تأمین  موجودی راحت است.

  • 13. آیا امکان تغییر شماره فاکتور، برای سفارش‌های چاپ شده و آماده ارسال وجود دارد؟
     

    امکان تغییر شماره فاکتور به هیچ‌وجه امکان‌پذیر نبوده و حتماً هنگام چاپ فاکتور محصول باید تمامی مراحل با دقت صورت پذیرد.

    ازآنجایی‌که مهم‌ترین مرجع برای پیگیری کالا در بامیلو شماره سفارش می‌باشد، بهتر است شماره فاکتورها بر اساس شماره سفارش صادر شود. 

  • 14. چگونه می‌توانم محلی که به آن کالا ارسال می‌کنم را تغییر دهم؟
     

    محلی که به آن کالا ارسال می‌نمایید، می‌تواند یکی از مکان‌های زیر باشد و تغییر آن از سوی شما در هر زمانی هیچ ممانعتی ندارد:

    مراکز دریافت کالا:

    • مرکز :خیابان انقلاب، پیچ شمیران، به سمت شریعتی، نرسیده به چهارراه سمیه، بن بست فولادوند، پلاک 6
    • شمال: میدان ونک- نرسیده به تقاطع میرداماد- کوچه دامن افشار- روبروی درب جنوبی پایتخت- پلاک 54
    • غرب: مرزداران - نبش سرسبز شمالي- پلاك 2- طبقه همكف - واحد 2

    http://university.bamilo.com/shipping-time

  • 15. مراحل بازگشت کالا به فروشنده پس از لغو سفارش از سوی مشتری، به چه صورت است؟
     

    هنگام لغو سفارش و بازگشت کالا مراحل به ترتیب زیر طی می‌شود:

    1) مشتری با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بازگشت کالای خود را ثبت می‌نماید.

    2) علل برگشت کالا بررسی شده و به 2 بخش تقسیم می‌شود:

    الف)  در صورتی که جنس ارسال شده معیوب و دچار مشکل باشد، کالا به شما عودت داده شده و هزینه ارسال و کمیسیون بامیلو در صورتحساب ماهیانه از شما کسر خواهد شد.

    ب) در صورتی که مشتری به دلیل «عدم حضور در زمان تحویل» و یا «تغییر نظر خود در خصوص خرید کالا» تصمیم به بازگشت کالا بگیرد؛ هیچ گونه هزینه‌ ای از شما کسر نخواهد شد.

    ج) بعد از اتمام بررسی‌های لازم از طرف کارشناسان انبار بامیلو، دوشنبه و سه‌شنبه هر هفته روند بازگشت کالا انجام شده و کالا به تیپاکس و پدکس تحویل داده می‌شود.

    د) تیپاکس و پدکس به شما پیامی در خصوص کد رهگیری ارسال می‌نماید. شما می‌توانید با رجوع به سایت تیپاکس و پدکس از وضعیت کالا و روز و ساعت ارسال آن مطلع شوید.

  • 16. فیلتر «تحویل نشده» به چه معنا می‌باشد؟
     

    این اصطلاح به دو معنا است:

    الف) مشتری هنگام تحویل کالا در منزل خود حضور نداشته و یا آدرس مشتری به اشتباه در حسابش به ثبت رسیده.

    ب) در زمان تحویل، مشتری متوجه اشتباه بودن کالا (از لحاظ مدل، رنگ، برند و سایر موارد) شده و همان لحظه به پیک تحویل داده.

  • 17. چگونه می‌توان از وضعیت کالای خود بعد از ارسال اطلاع پیدا کنم؟
     

    زمانی که سفارش‌های خود را برای انبار بامیلو ارسال می‌نمایید، ستونی به نام وضعیت کالا در صفحه سفارش‌های شما وجود دارد که می‌توانید از طریق آن وضعیت کالا خود به انبار بامیلو را بررسی نمایید.

    زمانی که سفارشات برای مشتری ارسال می‌شوند، از ستون «سفارشات آماده ارسال» خود می‌توانید وضعیت کالاها مطلع شوید.

    • ارسال شده: سفارش برای مشتری فرستاده شده. مبلغ به تأمین‌کننده پرداخت می‌شود.
    • تحویل شده: سفارش به دست مشتری رسیده مبلغ به تأمین‌کننده پرداخت می‌شود
    • لغو سفارش: مشتری سفارش خود را لغو نموده است
    • برگشت شده: مشتری سفارش خود را به انبار بامیلو بازگشت داده است

    تحویل نشده: کالا به مشتری تحویل داده نشده است (شما می‌توانید با مراجعه به پنل سلر سنتر با توجه به شماره سفارش لغو شده و با بازگشت شده علل آن را که در پایین سفارش ذکرشده مطالعه نمایید)

  • 18. رسیدگی به حجم بالای سفارش‌ها چگونه انجام می‌شود؟
     

    از صفحه سفارش‌ها در فیلتر «رسیدگی نشده» می‌توانید به‌صورت کلی و یکجا همه سفارش‌ها را انتخاب و فاکتورها را چاپ نمایید سپس به آماده ارسال تغییر وضیعت دهید.

    نکته مهم: هنگام ارسال تعداد زیادی کالا، حتماً تعداد کالاهای ارسالی قید شود.

    جهت کسب آموزش، ویدئو رسیدگی به حجم بالای سفارش‌ها مشاهده کنید. 

  • 19. ارسال کالا به مشتری به چه صورت انجام می‌شود؟
     

    بعد از ارسال کالا از سوی شما به انبار بامیلو، 3 مرحله هنگام «رسیدن کالا به انبار» به ترتیب زیر انجام می‌شود:

    • دریافت کالا
    • آماده سازی و بسته‌بندی محصولات ارسالی
    • ارسال به مشتری که این مرحله خود دارای دو حالت مختلف می‌باشد:

    1) برای مشتریان تهران کالا توسط پیک بامیلو

    2) برای مشتریان شهرستان کالا توسط تیپاکس، پست و یا چاپار

  • 20. چرا برخی از کالاها بعد از ارسال به انبار، با تأخیر برای مشتری ارسال می‌شود؟
     

    ازآنجایی‌که یک مشتری به‌طور معمول بیش از یک مورد را در سبد خرید خود به ثبت می‌رساند، زمانی که تمامی موارد از تمامی تأمین‌کنندگان (با توجه به مدت‌زمان ارسال اعلام شده هر فروشنده) به انبار بامیلو ارسال شود، همگی موارد بسته‌بندی و برای مشتری ارسال می‌شود.

    نکته مهم: با توجه به مشتری‌های تهران و شهرستان این بازه قابل تغییر است.

    1) مشتری‌های تهران: در صورت رسیدن تمامی موارد به انبار بامیلو تا 24 ساعت ارسال می‌گردند.

    2) مشتری‌های شهرستان: موارد تا 24 ساعت به  تیپاکس، پست و یا چاپار تحویل می‌ شوند.

  • 21. روند ارسال کالا بعد از رسیدن کالا به انبار به چه صورت می‌باشد؟
     

    ارسال کالا به مشتری به چهار بخش اصلی تقسیم می‌گردد:

    1. ارسال کالا از سوی شما به یکی از مراکز دریافت کالا بامیلو
    2. دریافت کالا
    3. آماده سازی و بسته‌بندی محصولات ارسالی
    4. ارسال به مشتری که این مرحله خود دارای دو حالت مختلف می‌باشد:

    1) برای مشتریان تهران کالا توسط پیک بامیلو

    2) برای مشتریان شهرستان کالا توسط تیپاکس، پست و یا چاپار

  • 22. آیا ارسال بروشور با ذکر نام بامیلو به همراه کالا مجاز می‌باشد؟
     

    فقط بروشورهایی که شامل طرز استفاده محصول و توضیحات در خصوص ویژگی‌های آن مجاز است؛ اما ارسال هرگونه بروشور تبلیغاتی حتی با نام بامیلو غیرمجاز و غیرقانونی است.

    بروشور نحوه استفاده محصول باید در بسته‌بندی خود محصول قرار بگیرد و نمی‌توانید آن را به‌صورت جداگانه ارسال نمایید.

  • 23. نحوه ارسال کالاهای حجیم چگونه می‌باشد؟
     

    1) مشتری‌های تهران:

    به‌صورت مستقیم از انبار شما به درب منزل مشتری ارسال شود

    ارسال سفارش به انبار بامیلو

    2) مشتری‌های شهرستان:

    در این مورد شما باید حتماً کالا را به انبار بامیلو ارسال نمایید تا از انبار بامیلو به مشتری ارسال شود.

  • 24. آیا در صورت صدمه دیدن کالا یا جعبه کالا در فرآیند تحویل و ارجاع، فروشنده موظف به قبول کالای عودت داده شده می‌باشد؟
     

    خیر

  • 1. در چه صورت کالاها برگشت داده می‌شوند؟
     

    ا) سفارشات می‌تواند قبل از ارسال برای مشتری توسط مشتری لغو شوند. ***

    2) کالا برای مشتری ارسال شده، اما به هر دلیل مشتری از تحویل کالا منصرف و سفارش لغو شده است.

    3) کالا به مشتری ارسال و تحویل داده شده، اما طبق قوانین بازگشت کالا در سایت بامیلو مشتری، کالا را با همان شرایط اولیه بازگشت می‌دهد.

    برای اطلاع از شرایط بازگشت کالا از سوی مشتری به لینک زیر مراجعه نمایید:

    http://www.bamilo.com/help

  • 2. مسئولیت کالاهای آسیب دیده و یا مفقودی با چه کسی است؟
     

    بدیهی است کالاها در بدو بازگشت کنترل کیفیت می‌شوند. اگر کالایی مفقود یا در هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد؛ بامیلو مسئولیت آن را بر عهده داشته و وجه کالا را به‌صورت ماهانه با شما تسویه می‌نماید.

  • 3. مراحل بازگشت کالا از مشتری به تأمین‌کنندگان به چه صورت است؟
     

    پس از بازگشت کالا به انبار بامیلو، توسط واحد انبار و منطبق با شرایط بازگشت کالای بامیلو بررسی می شود و در صورت پذیرفته شدن طبق مراحل زیر برای شما ارسال می گردد :

    1) کالا در مراحلِ بازگشت قرار می‌گیرد.

    2) پیامکی با محتوای آدرس انبار شما ارسال می‌گردد. چنانچه به هر دلیلی قادر به دریافت بسته نباشید باید با تیم مدیریت تأمین‌کنندگان تماس برقرار کنید و بامیلو را مطلع سازید.

    3) بعد از بسته‌بندی و تحویل به شرکت‌های توزیع (شرکت‌های پدکس و تیپاکس)، پیامکی با کد ره‌گیری مرسوله که قابل پیگیری در پنل های شرکت‌های توزیع می‌باشد، برای شما فرستاده  می‌شود.

    4) شرکت‌های توزیع موظف‌اند بسته‌ها را به‌صورت هفتگی به شما طی روزهای دوشنبه تا چهارشنبه تحویل دهند و رسید کالاهای بازگشتی امضا شده را از شما تحویل بگیرند. تعداد کالاها در هنگام تحویل باید با تعداد ذکر شده در مجموع رسیدهای مأمور توزیع یکسان باشد. در صورت وجود کسری، کل بسته به مأمور توزیع عودت داده شده تا پس از بازگشت به بامیلو، مورد بررسی قرار گیرد.

  • 4. کالاهای بازگشتی برای تأمین‌کنندگان شهرستان به چه صورت می‌باشد؟
     

     برای تأمین‌کنندگانی که در خارج از تهران و یا در خارج از محدودۀ شرکت‌های توزیعی که در تهران با بامیلو همکاری دارند، کالاها به‌صورت پیش کرایه و با هزینه بامیلو برای شما طبق مراحل بازگشت کالا ارسال می‌شود و همراه با تأییدیه شما به‌عنوان تحویل موفق ثبت می‌شود.

    همچنین شما می‌توانید با توجه به شرایط امانی کردن، کالاهای برگشتی را به‌صورت امانی در انبار بامیلو نگهداری کنید.

  • 5. به چه دلیل روی کالاهای بازگشتی شماره سفارش ذکر نمی‌گردد؟
     

    به دلیل آن‌که سفارش قبل از مراحل ارسال برای مشتری لغو می‌شود، شماره سفارش به کالا در سیستم بامیلو تعلق نگرفته است. به همین خاطر روی رسیدهای کالاهای برگشتی شماره سفارش ثبت نمی‌شود؛ اما با توجه به تعداد ارسال کالا با مشخصه کد محصول، شما می‌توانید از طریق پنل سلر سنتر اطلاعات لازم را دریافت کنید.

  • 6. در چه صورتی تأمین‌کنندگان می‌توانند کالاهای بازگشتی را نپذیرند؟
     

    با توجه به کنترل کیفیت کالا در بامیلو، شما فقط در 3 حالت می‌توانید از پذیرفتن کالا امتناع نمایید:

    • کالا در هنگام بازگشت دچار آسیب دیدگی شود
    • بازه زمانی معین بازگشت کالا طبق قرارداد گذشته باشد.
    • اگر کالا به‌صورت اشتباه (از جانب بامیلو) برای شما ارسال شود
  • 7. اگر کالا به‌صورت اشتباه (از جانب بامیلو) برای تأمین‌کنندگان ارسال شود، چه اقدامی باید صورت گیرد؟
     

    در این صورت باید طی 24 ساعت، مشکلات کالا را با توجه به قوانین و شرایط بازگشت کالا به همکاران ما در مدیریت تأمین‌کنندگان vendors@bamilo.com اطلاع داده و دلیل بازگشت را بر روی رسید بازگشت ذکر نمایید. پس از بازگشت کالا توسط شما، کارشناسان بامیلو موضوع را بررسی و وجه کالا به‌صورت ماهانه با شما تسویه می‌گردد.

    نکته: برای تسویه وجه سفارش بازگشتی، درخواستی برای صدور فاکتور کالای موردنظر به شما اعلام می‌شود. پس از صدور این فاکتور، تسویه آن صورت می‌گیرد.

    در صورت عدم رعایت هر یک از موارد فوق، کالا تا حصول نتیجه لازم در لیست انتظار قرار می‌گیرد.

  • 8. در چه صورتی تأمین‌کنندگان شهرستان می‌توانند کالاهای بازگشتی را نپذیرند؟
     

    تأمین‌کنندگان خارج از محدوده تهران با دلایل منطقی می‌توانند کالای بازگشت شده را پس از تحویل، مرجوع نمایند. مشکلات کالا را با توجه به قوانین و شرایط بازگشت کالا به همکاران ما در مدیریت تأمین‌کنندگان vendors@bamilo.com اطلاع داده و دلیل بازگشت را بر روی رسید بازگشت ذکر نمایید. در این صورت، درخواست شما بررسی می‌گردد. برای تسویه وجه سفارش بازگشتی، درخواستی برای صدور فاکتور برای کالا موردنظر به شما اعلام می‌شود و پس از صدور فاکتور، اقدام به تسویه حساب می‌گردد.

    در صورت عدم رعایت هر یک از موارد فوق، کالا تا حصول نتیجه لازم در لیست انتظار قرار می‌گیرد.

  • 9. هزینه ارسال کالاهای بازگشتی در صورت قصور تأمین‌کننده به چه صورتی در محاسبات لحاظ خواهد شد؟
     

    با توجه به اینکه بامیلو کالاهای بازگشتی را با شرکت‌های توزیع و به‌صورت منظم و برنامه ریزی شده هر هفته بازگشت می‌دهد حداقل هزینه ارسال را (فقط هزینۀ پرداختی به شرکت توزیع کننده) را ماهانه از حساب شما  کسر خواهند کرد.

  • 10. در صورت گم شدن محصول از سوی بامیلو، به چه صورت و به چه عنوان هزینۀ کالا پرداخت می‌شود؟
     

    کالاهای گم شده، در صورتحساب ماهیانه شما در ستون تراکنش‌ها (گمشده یا معیوب) هزینه‌ها با ذکر شماره سفارش قید و هزینۀ آن پس از کسر کمیسیون به‌صورت کامل به شما پرداخت می‌گردد.

  • 1. رمز عبور را به درستی وارد می‌کنم، اما باز هم با خطا مواجه می‌شوم، مشکل کجاست؟
     
    • رمز عبور شما می‌بایست حداقل 8 کاراتر داشته است.
    • رمز عبور، ترکیبی از اعداد و حداقل یک حرف کوچک انگلیسی و یک حرف بزرگ انگلیسی است.
    • توجه کنید که زبان کیبورد روی انگلیسی (و نه فارسی) تنظیم شده باشد.
    • از خاموش بودن کلید «Caps Lock» مطمئن شوید.
  • 2. رمز عبورم را فراموش کردم، چگونه می‌توانم مجدداً به‌حساب کاربری خودم دسترسی داشته باشم؟
     

    با ورود به آدرس  Sellercenter.bamilo.com و کلیک بر روی «رمز عبور خود را فراموش نموده‌ام» به صفحه‌ای دیگر می‌روید. در این صفحه باید همان ایمیل مورداستفاده برای ورود به «سلر سنتر» را تایپ نمایید.

    در آخر رمز عبور جدید خود را تعریف کنید.

  • 3. آیا می‌توانم چند حساب کاربری برای پنل مدیریتی «سلر سنتر» ایجاد نماییم؟
     

    بله. با مراجعه به منوی «تنظیمات» و انتخاب گزینه «مدیریت کاربران» به صفحه‌ای دیگر وارد می‌شوید. در این صفحه، لیست کاربران تعریف شده برای فروشگاه شما قابل مشاهده است. برای ایجاد کاربر جدید بر روی گزینه «اضافه کردن کاربر» کلیک کنید. در صفحه باز شده اطلاعات کاربر را وارد نمایید. برای اطلاعات بیشتر فایل آموزشی مدیریت کاربران را مطالعه نمایید.

  • 4. سطح دسترسی‌های تعریف شده به چه معنی است؟
     
    • Seller Full Access: دسترسی کامل
    • Seller Catalog Access: دسترسی به همه گزینه‌های منوی «محصولات» و منوی «فروش ویژه»
    • Seller Order Access: دسترسی کامل به گزینه‌های منوی «سفارش‌ها» و دسترسی به گزینه‌های «مدیریت محصولات» (بدون امکان تغییر اطلاعات) و «مدیریت عکس‌ها» از منوی «محصولات»
    • Seller Stock Update: دسترسی به گزینه‌های «مدیریت محصولات» (تنها امکان تغییر موجودی فعال است)، «واردکردن داده» (تنها امکان آپلود موجودی با استفاده از فایل CSV فعال است) و «مدیریت عکس‌ها» از منوی «محصولات»
  • 5. آیا پس از اتمام فروش ویژه، قیمت‌ها را باید به‌روزرسانی کنم؟
     

    خیر. سیستم به‌صورت خودکار پس از اتمام فروش ویژه قیمت‌ها به قیمت اصلی تغییر می‌دهد.

  • 6. آیا به‌روز رسانی موجودی باید به شکل روزانه انجام شود؟
     

    هر چه شما کنترل بیشتری بر روی موجودی سیستم داشته باشید، این امر قطعاً به فروش و سود بیشتر شما کمک خواهد کرد. در غیر این صورت، آمار لغو سفارش‌های شما به دلیل ناموجودی کالا و به‌روز نبودن موجودی‌های سیستم، بیشتر و بیشتر می‌شود.

  • 7. وضعیت محصول در پنل به‌صورت X (ضربدر قرمز) نمایش داده می‌شود، علت چیست؟
     

    علت نمایش علامت X (ضربدر قرمز) برای وضعیت محصول شما، یکی از دلایل زیر می‌باشد:

    1) محصول به‌تازگی در پنل ایجاد شده ولی هنوز از طرف بامیلو «کنترل کیفیت نشده»

    2) محصول شما ایجاد شده، اما هنوز عکسی برای آن آپلود نشده تا به لیست «کنترل کیفیت» اضافه شود.

    3) محصول شما «کنترل کیفیت» شده، اما موجودی آن صفر است.

    4) محصول «کنترل کیفیت» شده، موجودی هم دارد؛ اما قیمتی برای آن تعریف نشده است.

  • 8. وضعیت محصول به‌صورت یک علامت تیک به همراه یک علامت اخطار (علامت تعجب) نشان داده می‌شود، علت چیست؟
     

    علت نمایش علامت تیک به همراه یک علامت اخطار (علامت تعجب) برای وضعیت محصول شما، یکی از دلایل زیر می‌باشد:

    1) محصول تغییری در محتوا داشته و نیازمند به تائید محتوای محصول از طرف تیم «کنترل کیفیت» است.

    2) محصول تغییر زیادی در قیمت داشته. سیستم اگر طبق الگوریتم تعریف شده تشخیص دهد که «تغییر قیمت» نسبت به قیمت قبلی خیلی بیشتر یا کمتر بوده است، آن را به لیست «کنترل کیفیت» اضافه می‌کند (در واقع این نیازِ به «کنترل کیفیت» برای قیمت، تنها از این جهت اتفاق می‌افتد که قیمتی به اشتباه بر روی سایت نرود).

  • 9. زمانی که در «سلر سنتر» اقدام به گرفتن فایل خروجی دارم، هیچ اتفاقی نمی‌افتد و فایلی برای دانلود دریافت نمی‌کنم، مشکل کجاست؟
     

    در این حالت، فایل شما در پایین همان صفحه در «لیست آماده شدن برای دانلود» قرار می‌گیرد. با کلیک روی دکمه «Refresh» می‌توانید از آماده شدن فایل مطلع شوید. زمانی که فایل آماده شد، روی دکمه «دانلود فایل» کلیک کنید تا فایل دانلود شود.

  • 10. آیا برای تغییر قیمت باید بامیلو را مطلع سازم؟
     

    خیر. تعیین و کنترل قیمت‌ها توسط فروشندگان انجام می‌شود. تمامی فروشندگان می‌توانند به‌صورت لحظه‌ای اقدام به تغییر قیمت کنند.

  • 11. آیا برای فعال یا غیرفعال کردن محصولات باید بامیلو را مطلع سازم؟
     

    خیر

    به خاطر داشته باشید که تنها در موارد زیر حتماً بامیلو را از طریق ایمیل Vendors@bamilo.com در جریان بگذارید:

    1) زمانی که محصولِ مورد نظر در لیست اعلام شده توسط شما برای فروش ویژه قرار داشته باشد.

    2) زمانی که محصولِ مورد نظر در لیست اعلام شده برای تبلیغات از طریق خبرنامه و یا سایت‌های دیگر قرار داشته باشد.

  • 12. اگر زمانی به هر دلیلی توانایی رسیدگی به پنل مدیریتی «مرکز فروش» (Seller Center) را نداشتم، چه‌کاری باید انجام دهم؟ (برای مثال به مدت یک هفته مسافرت هستم و یا در حال انبارگردانی هستیم)
     

    شما می‌توانید در منوی پنل مرکز فروش (سلر سنتر) خود، روی گزینۀ «تنظیمات» کلیک کرده، گزینۀ «پروفایل شما» را انتخاب کرده و در پایین صفحه، در بخش «حالت تعطیلات»، تاریخ شروع و پایان زمانی را که امکان دسترسی به مرکز فروش ندارید را وارد کنید. در این حالت، کلیۀ کالاهای شما در تاریخ اعلام شده توسط شما به حالت غیرفعال تبدیل خواهند شد.

  • 13. مدتی است که دیگر ایمیل‌های ارسالی از طرف «سلرسنتر» را دریافت نمی‌کنم، مشکل کجاست؟
     

    این مشکل تنها زمانی پیش می‌آید که شما یکی از ایمیل‌های ارسالی از طرف وب‌سایت بامیلو و یا سیستم «سلرسنتر» را در «صندوق ورودی» ایمیل خود به بخش «اسپم» (Spam) فرستاده باشید. در این حالت سیستم بنا به درخواست خود شما دیگر ایمیلی ارسال نمی‌کند.

    برای اینکه مجدداً ایمیل شما به لیست ارسال اضافه شود، شما باید با همان آدرس ایمیل مورد نظر یک ایمیل به آدرس sc.support@bamilo.com بفرستید و در آن درخواست خود را مبنی بر «دریافت مجدد ایمیل از طرف بامیلو» و «مرکز فروش» (Seller Center) اعلام کنید. توجه داشته باشید که این ایمیل باید به زبان انگلیسی ارسال شود.

    البته شما می‌توانید از قالب زیر استفاده کنید و با جایگزینی نام و نام خانوادگی، نام فروشگاه و آدرس ایمیلِ خود در متن زیر، آن را به آدرس sellerissues@bamilo.com ارسال کنید.

    To whom it may concern,

    Please activate the option of receiving emails from Bamilo.com and Seller Center for me with the following Info:

    SC Name: Arya Novin Bartar

    Name: Ahmad Khani

    Email: Ahmad.Khanirostamibarayemesal@gmail.com

    Best Regards,

    Ahmad Khani

  • 14. به چه دلیل، عبارت «تأخیر» زیر سفارشات آماده ارسال نمایش داده می‌شود؟
     

    در صورتی که شما به‌صورت منظم و به موقع  کالای خود را ارسال کرده باشید، این تأخیر متوجه شما نمی‌گردد.

    ازآنجایی‌که در یک سبد خرید ممکن است از کالاهای دیگر فروشندگان ما موجود باشد و تا زمان دریافت  همه کالا، این تأخیر زیر سفارشات شما نمایان خواهد بود.

  • 15. چگونه می‌توانم نیروی جدیدم را برای آموزش بفرستم؟
     

    با مراجعه به بخش «ثبت‌نام» در همین سایت، می‌توانید جهت آموزش افراد جدید خود ثبت‌نام کنید.

  • 16. خطای «time out» به چه معنا می‌باشد؟
     

    در صورتی که بیش از یک دقیقه هیچ فعالیتی در پنل مرکز فروش (سلرسنتر) خود انجام ندهید، با این خطا مواجه خواهید شد. برای رفع آن کافی است فقط یک‌بار صفحه خود را (Refresh) (بازیابی) کنید

  • 17. چگونه می‌توانم اسم فروشگاه خود را در سایت تغییر بدهم؟
     

    با ارسال درخواست کتبی به ایمیل vendors@bamilo.com می‌توانید درخواست تغییر نام فروشگاه خود را ثبت کنید.

  • 18. چگونه می‌توانم دسترسی یک نفر را از پنل سلر سنتر غیرفعال نمایم؟
     

    با مراجعه به منوی «تنظیمات» و انتخاب گزینه «مدیریت کاربران» به صفحه‌ای وارد می‌شوید که در آن لیست کاربران تعریف شده برای فروشگاه شما قابل مشاهده است. کاربر مورد نظر را انتخاب کرده، سپس روی گزینه «ویرایش» –این گزینه در کنار نام کاربر قابل مشاهده است- کلیک کرده و تیک گزینۀ فعال را بردارید. در آخر، روی دکمۀ ذخیره کلیک کنید. لطفاً توجه داشته باشید تنها کاربری می‌تواند دسترسی دیگر کاربران را غیرفعال نماید که سطح «دسترسی کامل فروشنده» برایش تعریف شده باشد.

    برای حذف کامل دسترسی با ارسال درخواست کتبی به ایمیل vendors@bamilo.com درخواست خود را ارسال نمایید.

  • 19. در صورتی که پس از ثبت‌نام، سلر سنتر همچنان فعال نشود؛ مشکل از کجاست؟
     

    لطفاً با همکاران ما از طریق ایمیل vendors@bamilo.com در ارتباط باشید.

  • 20. تعداد ایمیل‌هایی که از «مرکز فروش» برایم ارسال می‌شود بسیار زیاد است، آیا می‌توان از ارسال این ایمیل‌ها جلوگیری کرد؟
     

    شما می‌توانید پس از ورود به «مرکز فروش» در زیر قسمتی که نام فروشگاه شما مشخص است، با کلیک روی علامت آدَمَک از منوی باز شده گزینه «اعلانات» را انتخاب کنید. با این کار به صفحه دیگری وارد می‌شوید. در این صفحه می‌توانید نوع ایمیلی که از طرف «مرکز فروش» برای شما ارسال می شود را انتخاب کنید.

  • 21. نرم‌افزار Open Office را بر روی سیستم شرکت نصب ندارم، آیا امکان دانلود آن وجود دارد؟
     

    برای نصب نرم‌افزار open Office به لینک زیر مراجعه نمایید:

    http://university.bamilo.com/open-office/

  • 22. فایل‌های CSV روی رایانه شرکت با نرم‌افزار «اکسل» باز می‌شوند و اطلاعات را به درستی نمایش نمی‌دهند، علت چیست؟
     

    فرمت فایل‌های دانلودی در پنل سلر سنتر به‌صورت CSV می‌باشد. به همین دلیل بهتر است نرم‌افزار (Open Office) را بر روی سیستم خود نصب کرده و فایل‌ها را با این نرم‌افزار اجرا کنید. سپس می‌توانید به راحتی اطلاعات درون فایل را به اکسل منتقل کنید.

    برای نصب نرم‌افزار Open Office به لینک زیر مراجعه نمایید:

    http://university.bamilo.com/open-office/

  • 23. هنگام باز کردن فایل‌های CSV، اطلاعات به درستی نمایش داده نمی‌شوند؛ آیا تنظیمات خاصی نیاز است؟
     

    قبل از باز کردن فایل CSV  تنظیمات آن را به حالت زیر در بیاورید:

     

    Import   ----->   Character set: Unicode UTF8

    Separator option ------> Separated by Semicolon

    Other options -------> Quoted field as text

  • 1. چگونه می توانم به صورت امانی با بامیلو همکاری کنم؟
     

    پس از عقد قرارداد و دریافت الحاقیه کالاهای امانی از سایت بامیلو، امکان فرستادن کالاها به انبار بامیلو فراهم می شود.

  • 2. چگونه می توانم کالای امانی را به انبار بامیلو ارسال کنم؟
     

    جهت ارسال کالای امانی به انبار بامیلو، درخواست ارسال کالا توسط شما  در سلر سنتر تکمیل  می‌شود. ارسال کالا، پس از تائید درخواست (توسط انبار)، در زمان تعیین شده در درخواست باید انجام پذیرد. برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر جهت چگونگی انجام مراحل آن می‌توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

    http://university.bamilo.com/send-consignment/

    همچنین در صورتی که تعداد کالاهای شما زیاد است، می‌توانید جهت تسریع در روند انجام مراحل بالا، به لینک زیر مراجعه نمایید:

    http://university.bamilo.com/b-send-consignment/

  • 3. در چه زمان هایی امکان ارسال کالای امانی، به انبار بامیلو وجود دارد؟
     

    پس از ثبت و تائید درخواست، ارسال کالاها به انبار در روزهای شنبه تا چهارشنبه و از ساعت 8:00 صبح الی 16:00 صورت می‌گیرد.

  • 4. در صورت وجود مغایرت بین «کالاهای ارسالی به انبار» و «درخواست ثبت شده» در سلر سنتر، چه اقداماتی صورت می‌گیرد؟
     

    کالای دریافتی بر اساس درخواست ثبت شده در سلر سنتر دریافت و نگهداری شده و سایر کالاها به شما عودت می‌شود. لطفاً توجه نمایید هزینه عودت کالا بر عهده شما است.

  • 5. در صورتی که کالای ارسالی معیوب باشند، چه اقداماتی در این خصوص می‌گیرد؟
     

    کالای دریافتی به‌صورت معیوب و غیرقابل فروش به شما عودت می‌شود. لطفاً توجه نمایید هزینه عودت کالا بر عهده شما است.

  • 6. کالاهای امانی چه زمانی در سایت آنلاین می‌شود؟
     

    پس از دریافت کالاها توسط انبار بامیلو، حداکثر طی 2 روز کاری، کالاها در سایت آنلاین می‌شود.

  • 7. هزینه ارسال کالای امانی به انبار بامیلو بر عهده کیست؟
     

    هزینه ارسال کالاهای امانی به انبار بامیلو بر عهده شما است.

  • 8. هزینه‌های نگهداری کالاهای امانی به چه صورت می‌باشد؟
     

    هزینه‌های کالای امانی در مفاد قرارداد موجود می‌باشند.

  • 9. آیا موجودی دادن به کالاهای امانی، مجاز می‌باشد؟
     

    خیر، به هیچ عنوان موجودی دادن به کالاهای امانی از سوی شما مجاز نمی‌باشد.

  • 10. چه زمانی و به چه میزان می‌باید موجودی کالاهای امانی خود را بررسی و به‌روز رسانی کنم؟
     

    بهتر است به‌صورت منظم گزارش فروش و موجودی کالاهای خود را بررسی کرده و با توجه به میزان آن‌ها و سیاست‌های آینده برای فروش ویژۀ محصولات خود، مقدار موجودی لازم برای ارسال کالا به انبار بامیلو را تخمین بزنید.

  • 11. در صورت انصراف از فروش کالاهای امانی، به چه صورت می‌توانم کالا را پس بگیرم؟
     

    جهت عودت کالای امانی از انبار بامیلو، باید «درخواست بازگردانی کالا» توسط شما در سلر سنتر تکمیل شود. عودت کالا، پس از تائید درخواست (توسط انبار) و پس از 5 روز کاری –در روزهای دوشنبه- انجام می‌شود.

    می‌توانید برای آشنایی و اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه نمایید:

    http://university.bamilo.com/return-consignment/

    برای درخواست بازگشت کالاها به‌صورت انبوه نیز می‌توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

    http://university.bamilo.com/return-consignment-b/

  • 12. آیا می‌توانم گزارشی از فروش محصولات خود داشته باشم؟
     

    بله. کافی است به منوی سفارش‌ها رفته، گزینه «مدیریت همه سفارش‌ها» را انتخاب کرده و فیلتر مورد نظر را انتخاب نمایید و خروجی بگیرید.

  • 13. آیا محدودیتی در خصوص نگهداری کالا در انبار بامیلو وجود دارد؟
     

    بله محدودیت‌های انبار بامیلو به شرح زیر می‌باشد:

    • کالاهایی که شرایط نگهداری خاص نیاز داشته باشند (مثل الزام به نگهداری در سردخانه و سایر موارد)
    • کالاهای با حجم و وزن زیاد (مثل اجاق‌گاز، یخچال و ...)
    • کالاهایی که طبق قوانین جمهوری اسلامی به‌عنوان «کالای قاچاق» محسوب می‌شوند.
  • 14. مسئولیت گم شدن یا معیوب شدن کالا در انبار بامیلو به عهده چه کسی است؟
     

    مسئولیت با شرکت بامیلو بوده و هزینه آن به شما پرداخت می‌شود.

  • 15. چه اقداماتی در خصوص فاسد شدن یا گذشتن تاریخ انقضا کالا در انبار بامیلو صورت می‌گیرد؟
     

    شما باید تاریخ انقضای کالاهای خود را قبل از ارسال به انبار کنترل نمایید، همچنین تاریخ انقضای تمامی کالاها قبل از آنلاین شدن در سایت توسط انبار کنترل می‌شوند.

    کالاهای فاسد به شما عودت می‌گردند.

  • 16. آیا انبار بامیلو برای نگهداری کالاهای من مناسب و امن می‌باشد؟
     

    بله. انبار بامیلو کاملاً شرایط امن و مناسبی برای کالاهای شما فراهم کرده است.